ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG & ĐIỀU KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH
1) Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website dream-lab.ai (“Trang web”) hoặc đăng ký tham gia bất kỳ workshop, khóa học, cohort, bootcamp, chương trình cố vấn, demo day hay các dịch vụ liên quan của Dream Lab (“Chương trình” hoặc “Dịch vụ”), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này (“Điều khoản”). Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Trang web hoặc Dịch vụ.
2) Điều kiện tham gia
Trang web và Dịch vụ dành cho những người có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
‍
Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn chỉ được sử dụng Trang web và đăng ký Chương trình khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
‍
Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã cung cấp dữ liệu mà không có sự đồng ý hợp lệ, vui lòng liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu.
3) Nội dung chúng tôi cung cấp
Dream Lab cung cấp hoạt động hỗ trợ đào tạo và hỗ trợ cộng đồng liên quan đến AI, khởi nghiệp, xây dựng sản phẩm, go-to-market và triển khai startup.

Các thành phần chương trình có thể bao gồm: bài giảng, tài liệu mẫu, bài tập, giờ tư vấn, phiên cố vấn, phản hồi đồng đẳng và kênh cộng đồng.

‍Lưu ý quan trọng: Dream Lab là đơn vị đào tạo. Chúng tôi không đảm bảo gọi vốn, doanh thu, tuyển dụng, hiệu suất sản phẩm hay thành công kinh doanh.
4) Đăng ký, tài khoản và tính chính xác của thông tin
Để truy cập một số tính năng (đăng ký, ghi danh, đặt lịch tư vấn), bạn có thể cần cung cấp họ tên, email, số điện thoại và các thông tin khác.

Bạn cam kết rằng:
- Thông tin cung cấp là chính xác và cập nhật
- Không mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin liên hệ của người khác khi chưa được phép
5) Thu thập dữ liệu và sự đồng ý (Email & Số điện thoại để tư vấn)
Khi bạn điền form, đăng ký, yêu cầu demo/tư vấn hoặc liên hệ với chúng tôi, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn (bao gồm email và số điện thoại) cho các mục đích: sắp xếp và thực hiện các cuộc gọi tư vấn/hỗ trợ; trả lời câu hỏi về chương trình, học phí, giáo trình, yêu cầu, lịch cohort và quy trình đăng ký; gửi hướng dẫn onboarding, nhắc lịch, cập nhật chương trình và tài liệu học tập; truyền thông cộng đồng và vận hành (thay đổi lịch, link tham gia sự kiện…). Việc thu thập trực tiếp qua điện thoại, email, tin nhắn và form website là thông lệ phổ biến trong lĩnh vực giáo dục và accelerator. Kênh liên hệ: Email, cuộc gọi, SMS, WhatsApp hoặc ứng dụng nhắn tin khác. Quyền từ chối nhận marketing: Bạn có thể ngừng nhận tin quảng bá bất kỳ lúc nào bằng cách: (a) bấm "unsubscribe" trong email (nếu có), hoặc (b) liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi vẫn có thể gửi các thông báo dịch vụ cần thiết (xác nhận đăng ký, link truy cập, thông báo thanh toán…). Điều này phù hợp với thông lệ về "quyền lựa chọn dữ liệu cá nhân". Để biết thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, vui lòng tham khảo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại dream-lab.ai/privacy-policy.
6) Thông tin bổ sung chúng tôi có thể thu thập
Tùy cách bạn sử dụng Trang web, chúng tôi có thể thu thập:

- Dữ liệu sử dụng và thiết bị (địa chỉ IP, trình duyệt, loại thiết bị, trang đã truy cập)
- Cookie hoặc công nghệ theo dõi tương tự cho mục đích phân tích, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng
7) Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi cần thiết để vận hành Trang web và Dịch vụ, bao gồm:

- Với các nhà cung cấp dịch vụ (email/SMS, CRM, lịch hẹn, phân tích) theo chỉ đạo của chúng tôi
- Khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi, an toàn và an ninh
- Trong giao dịch doanh nghiệp (sáp nhập, mua bán), kèm theo biện pháp bảo vệ phù hợp
8) Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân, tuy nhiên không phương thức nào an toàn tuyệt đối.

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian dài hơn hoặc vì nhu cầu vận hành hợp pháp.
9) Quy tắc tham gia và Quy tắc ứng xử
Bạn đồng ý:

- Tham gia tôn trọng và chuyên nghiệp
- Không quấy rối, phân biệt đối xử hay lạm dụng người khác
- Không phá rối phiên học hay cộng đồng
- Không đăng nội dung trái pháp luật, thù ghét hoặc gây hại
- Không trình bày sai kết quả, bằng cấp hoặc mối quan hệ

Chúng tôi có quyền cảnh báo, đình chỉ hoặc loại khỏi chương trình (không hoàn phí trong trường hợp nghiêm trọng).
10) Yêu cầu khóa học và trách nhiệm học viên
Để đạt hiệu quả, bạn được kỳ vọng:

- Tham dự và hoàn thành bài tập theo yêu cầu
- Sử dụng tài liệu cho mục đích học tập
- Cung cấp phản hồi hoặc báo cáo tiến độ khi chương trình yêu cầu

Bạn hiểu rằng kết quả phụ thuộc chủ yếu vào nỗ lực cá nhân, thị trường và khả năng triển khai.
11) Thanh toán, thuế và hoàn tiền
Nếu chương trình có thu phí:
a) Giá, chi tiết thanh toán và nội dung bao gồm trong mỗi gói sẽ được hiển thị tại trang thanh toán dream-lab.ai/checkout.
b) Thanh toán được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản ngân hàng được chỉ định của Dream Lab. Thông tin ngân hàng, mã QR và hướng dẫn chuyển khoản được cung cấp trên trang thanh toán.
c) Bằng việc đăng ký và thanh toán, bạn ủy quyền cho Dream Lab xử lý khoản thanh toán và xuất hóa đơn điện tử theo đúng quy định về thuế của Việt Nam. Hóa đơn sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã cung cấp khi đăng ký.
d) Bạn chịu trách nhiệm đối với bất kỳ loại thuế hoặc phí nào áp dụng tại quốc gia/khu vực của bạn.
e) Nếu bạn nhập mã học bổng hoặc giảm giá khi đăng ký, vui lòng đợi email xác nhận từ chúng tôi về số tiền điều chỉnh trước khi chuyển khoản.
f) Việc hoàn tiền và hủy được quy định trong Chính sách hoàn trả và hủy tại Mục 23 dưới đây. Các nội dung chính: gói Dùng thử miễn phí cho phép đánh giá chương trình trước khi mua; sau khi mua gói trả phí, tất cả khoản thanh toán là cuối cùng và không được hoàn lại, trừ các trường hợp ngoại lệ. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ chính sách trước khi đăng ký.
12) Quyền sở hữu trí tuệ và sử dụng nội dung
Tất cả tài liệu (video, slide, template, văn bản, thương hiệu) thuộc sở hữu Dream Lab hoặc bên cấp phép và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Bạn được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng cho mục đích học tập cá nhân.

Bạn không được:

- Sao chép, bán lại, phân phối, đăng công khai hoặc khai thác thương mại
- Ghi âm/ghi hình phiên học khi chưa được phép
- Xóa watermark, bản quyền hoặc thông báo sở hữu
13) Nội dung học viên và quyền sử dụng lời chứng thực
Nếu bạn gửi bài tập, cập nhật dự án, video demo, nhận xét hoặc lời chứng thực, bạn cho phép Dream Lab sử dụng trong phạm vi vận hành chương trình.

Đối với mục đích marketing: nếu bạn cung cấp lời nhận xét hoặc câu chuyện thành công, bạn cho phép chúng tôi hiển thị (kèm tên/chức danh/công ty nếu được bạn đồng ý), trừ khi bạn yêu cầu xóa bằng văn bản.
14) Ghi hình phiên học
Một số phiên có thể được ghi hình cho mục đích đào tạo nội bộ, xem lại hoặc cải thiện chất lượng. Khi tham gia, bạn đồng ý việc ghi hình theo pháp luật. Nếu không muốn, vui lòng không tham gia phiên có ghi hình hoặc sử dụng phương án thay thế.
15) Bảo mật và thông tin startup
Cộng đồng Dream Lab thường chia sẻ ý tưởng giai đoạn sớm. Bạn đồng ý:

- Không tiết lộ thông tin mật của người khác ra ngoài chương trình
- Không sao chép, thu thập hay khai thác ý tưởng, tài liệu hoặc thảo luận nội bộ

Dream Lab không chịu trách nhiệm với thông tin bạn tự nguyện công khai trong kênh mở hoặc sự kiện demo công khai.
16) Liên kết và công cụ bên thứ ba
Trang web có thể liên kết tới website/công cụ bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của họ. Việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba tuân theo điều khoản riêng của họ.
17) Tuyên bố miễn trừ
Trang web và Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “tùy khả dụng”. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

- Chúng tôi không bảo đảm tính phù hợp thương mại, mục đích cụ thể hoặc không vi phạm
- Không bảo đảm truy cập liên tục hay không lỗi
- Không bảo đảm kết quả kinh doanh
18) Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép tối đa, Dream Lab sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, hoặc đối với tổn thất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc bạn sử dụng Trang web hoặc Dịch vụ.Trong trường hợp không thể loại trừ trách nhiệm, tổng trách nhiệm của chúng tôi sẽ được giới hạn ở mức số tiền bạn đã thanh toán cho Dream Lab cho Dịch vụ liên quan trong 6 (sáu) tháng trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.Không có nội dung nào trong mục này giới hạn trách nhiệm đối với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể giới hạn hoặc loại trừ theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
19) Bồi thường
Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ Dream Lab và đội ngũ khỏi khiếu nại, thiệt hại và chi phí phát sinh từ:

- Việc bạn sử dụng sai Dịch vụ
- Vi phạm Điều khoản
- Xâm phạm quyền của bên thứ ba
20) Chấm dứt
Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt truy cập nếu:

- Bạn vi phạm Điều khoản
- Gây rủi ro pháp lý cho Dream Lab
- Pháp luật yêu cầu

Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào. Việc chấm dứt không ảnh hưởng tới nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh và các điều khoản còn hiệu lực.
21) Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng trên Trang web kèm "Ngày hiệu lực" và "Cập nhật lần cuối" mới ở đầu trang này.Trong trường hợp có thay đổi quan trọng (ví dụ: thay đổi về giá, điều khoản hoàn trả, trách nhiệm pháp lý hoặc xử lý dữ liệu), chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho người tham gia đã đăng ký qua email ít nhất 14 (mười bốn) ngày dương lịch trước khi các thay đổi có hiệu lực.Việc tiếp tục sử dụng Trang web hoặc Dịch vụ sau khi Điều khoản cập nhật được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng Trang web và Dịch vụ.

22) Chính sách thanh toán

Chi tiết thanh toán, phương thức chấp nhận, quy trình xác nhận, hóa đơn và giá khuyến mãi được mô tả trong Chính sách thanh toán tại dream-lab.ai/payment-policy.

23) Chính sách hoàn trả và hủy

Dream Lab cung cấp gói Dùng thử (Trial) miễn phí cho phép người tham gia đánh giá chương trình trước khi cam kết với gói trả phí.

Sau khi người tham gia đã hoàn thành gói Dùng thử miễn phí và chọn mua gói trả phí (Launch hoặc Scale), tất cả khoản thanh toán là cuối cùng và không được hoàn lại. Việc hoàn tiền có thể được xem xét theo quyết định riêng của Dream Lab trong các trường hợp ngoại lệ (sự cố kỹ thuật kéo dài hoặc thanh toán trùng lặp do lỗi).

Người tham gia có thể ngừng sử dụng chương trình bất cứ lúc nào. Việc hủy không tạo quyền hoàn tiền. Quyền truy cập chương trình vẫn có hiệu lực đến hết thời gian khóa học hiện tại.

Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền nào mà bạn có thể có theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

Để xem Chính sách hủy, trả và hoàn tiền đầy đủ, vui lòng truy cập dream-lab.ai/refund-policy.

24) Chính sách cung cấp dịch vụ

Chương trình Dream Lab được cung cấp 100% trực tuyến thông qua nền tảng Dream Lab (dream-lab.ai). Quyền truy cập chương trình được cung cấp trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận thanh toán.

Để xem Chính sách cung cấp dịch vụ đầy đủ, bao gồm chi tiết về hình thức khóa học, tài khoản, yêu cầu kỹ thuật và thời gian khóa học, vui lòng truy cập dream-lab.ai/delivery-policy.

25) Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thu thập: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên nhóm, gói chương trình đã chọn và mã học bổng hoặc giảm giá. Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu sử dụng và cookie cho mục đích phân tích và bảo mật.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (PDPL): sự đồng ý rõ ràng của bạn, sự cần thiết để thực hiện hợp đồng, và nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Theo PDPL, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân, rút lại sự đồng ý và khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền.

Để xem Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đầy đủ, bao gồm thông tin chi tiết về chia sẻ dữ liệu, chuyển dữ liệu xuyên biên giới, thời gian lưu trữ, quyền của bạn và nhân viên bảo vệ dữ liệu (DPO), vui lòng truy cập dream-lab.ai/privacy-policy.

26) Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các vấn đề không được quy định trong các Điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

27) Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ được giải quyết như sau:

a) Thương lượng: Các bên sẽ trước tiên cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 (ba mươi) ngày dương lịch kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản cho bên kia về tranh chấp.

b) Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, một trong hai bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua Trung tâm Hòa giải Quốc tế Việt Nam (VMC) hoặc cơ quan hòa giải địa phương có thẩm quyền.

c) Tố tụng: Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam để giải quyết cuối cùng.

Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến Sở Công Thương địa phương hoặc Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

28) Quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam

Với tư cách là người tiêu dùng tại Việt Nam, bạn được hưởng các quyền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Quyền được nhận thông tin chính xác và đầy đủ về Dịch vụ, bao gồm giá cả, chất lượng và điều kiện, trước khi đưa ra quyết định mua hàng
  • Quyền được lựa chọn và sử dụng Dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn và cam kết chất lượng đã công bố
  • Quyền yêu cầu hoàn tiền, hủy hoặc đổi Dịch vụ theo Chính sách hoàn trả và hủy của chúng tôi và pháp luật hiện hành
  • Quyền được bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành
  • Quyền khiếu nại, tố cáo vi phạm và yêu cầu bồi thường thiệt hại do vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng
  • Quyền tham gia xây dựng và thực hiện các chính sách và pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng

Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này giới hạn hoặc loại trừ bất kỳ quyền nào mà bạn có theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam hiện hành.

29) Bất khả kháng

Dream Lab sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự không thực hiện hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện nghĩa vụ theo các Điều khoản này nếu sự không thực hiện hoặc chậm trễ đó do các hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bất ổn dân sự, hành động hoặc lệnh của chính phủ, mất điện, gián đoạn internet hoặc viễn thông, tấn công mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.

Trong trường hợp bất khả kháng, Dream Lab sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo kịp thời cho những người tham gia bị ảnh hưởng và khôi phục Dịch vụ sớm nhất có thể.

30) Ngôn ngữ

Các Điều khoản này có sẵn bằng tiếng Anh và tiếng Việt. Trong trường hợp có sự không nhất quán hoặc khác biệt giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản tiếng Việt, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho tất cả các vấn đề được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.