Chính sách bảo mật thông tin

Ngày ban hành: 17/04/2026 · Cập nhật lần cuối: 17/04/2026

Công ty TNHH Dream Lab AI cam kết bảo mật an toàn tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:

• Hỗ trợ khách hàng: đăng ký khóa học, thanh toán, cung cấp quyền truy cập chương trình.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
• Giải quyết vấn đề phát sinh khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hành đăng ký trên website bao gồm: Họ tên; Ngày sinh; Địa chỉ email; Số điện thoại; Tên nhóm; Gói chương trình đã chọn; Mã học bổng hoặc giảm giá (nếu có).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng liên hệ yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của dream-lab.ai.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

• Đối với các đối tác cung cấp dịch vụ, sẽ cung cấp các thông tin cần thiết để phục vụ cho việc vận hành dịch vụ (gửi email, CRM, xử lý thanh toán, phân tích).
• Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu quý khách có bất cứ yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

• Gọi điện: 0366 720 256
• Gửi email: challenge@dream-lab.ai

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Tại dream-lab.ai, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Dream Lab AI cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Dream Lab AI cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu

Dream Lab AI hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật, hoặc liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline 0366 720 256 hoặc email: challenge@dream-lab.ai để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.